大手SIer_ITサービスマネジメント（運用プロセス強化）支援

業務内容

[業務概要] ・エンドクライアントのIT運用プロセス（インシデント・変更・問題管理）の現状把握と課題整理 ・ITILベースの運用プロセス改善方針の策定および資料作成 ・運用ルール・手順書の整備とレビュー ・KPI設定・モニタリング体制の構築支援 ・運用チームへのプロセス展開・定着化支援 ・Backlogや管理ツールを用いた課題・タスク管理 [作業場所] リモート/週2神保町

人材要件

[必須スキル] ・ITサービス運用管理の実務経験（3年以上） ・ITIL準拠のプロセス設計・改善経験 ・運用ドキュメント（手順書・フロー）の作成スキル [尚可スキル] ・ITIL資格（Foundation以上） ・ServiceNowやJIRA等のITSMツールの利用経験

勤務地

東京都(一部リモート)

期間

2026年08月06日〜2026年11月30日(継続可能性あり)