業務効率化・AI活用エンジニア（問い合わせ対応領域）

業務内容

[プロジェクト背景] 内製での工数、スキルの不足 [作業内容] ユーザーからの問い合わせ対応や障害対応業務において、過去の対応履歴やソースコードを活用し、AIによる回答ドラフト生成や原因特定支援の仕組みを検討・実装する。問い合わせ対応やナレッジ活用のAI化における実務経験を重視する。 [作業場所] 週2程度（千代田区）

人材要件

[必須スキル] 問い合わせ対応・ヘルプデスク業務等のAIによる効率化・自動化の実務経験 過去データ（ナレッジベース等）を活用したRAG的な仕組みの構築経験 [尚可スキル] SAPやERP等基幹システムの保守業務に関する知見 ドキュメントの鮮度・信頼度を考慮したAI回答設計（参照レベルの区分け等）の経験 セキュリティ・情報持ち出しに関する感度

勤務地

東京都(一部リモート)

期間

2026年09月30日〜2026年12月31日(継続可能性あり)