商社向け_Jira Service Management（JSM）導入支援

業務内容

主に以下の領域における導入・設定・運用設計支援 ・共通基盤 JSM構築支援、データ移行支援、各種設定作業 ・問い合わせサポータル 問い合わせ管理、サービスリクエスト管理、申請フォーム設計、ナレッジ活用 ・運用管理領域 インシデント管理、変更管理、問題管理、ワークフロー整備 ・AI活用・運用高度化 JSM AI機能活用、AIOps関連（OpsRamp等）、ナレッジ整備、運用最適化支援 ※コーディング作業は想定しておりません。 ノーコード／ローコードでの設定・運用設計が中心となります。 JSMコンサルタントが参画予定のため、JSM未経験であってもIT運用保守経験やITIL知識を有する方であれば可 [作業場所] ハイブリット（頻度要相談、オンサイト場所：外苑前、溜池山王、神谷町）

人材要件

[必須スキル] 以下のいずれか、または複数の経験を有する方 ・Jira Service Management（JSM）の導入・設定経験 ・Jiraの管理者または運用経験 ・ITSMツール導入経験 ・ITILに関する知識・実務経験 ・システム運用保守経験 ・課題発見・課題解決能力 ・顧客ヒアリングおよび要件整理経験 [尚可スキル] ・Atlassian Intelligence等のAI機能活用経験 ・ServiceNow、Zendesk等のITSM製品経験 ・運用改善・標準化プロジェクト経験 ・PMO経験

勤務地

東京都(一部リモート)

期間

2026年07月19日〜2026年11月30日(継続可能性あり)