製造業向け_SAP保守運用サポート

業務内容

【背景】 製造業のメーカーにて基幹システムとしてSAPをほぼ全モジュールで運用中。しかし社内にSAP専任エンジニアが不在で、情報システム部門の担当者が本来業務の傍らトラブル対応を一手に担っている。属人化と心理的負荷が慢性化しており、安定運用とDX推進の両立が課題。 作業内容 エンドユーザーからの問い合わせ（「通常通り操作してもエラーが出て処理が進まない」等）に対する一次切り分けとトラブル対応が中心。エラーの原因特定、回避策・対処方法の提示、必要に応じたSAP公式サポート窓口とのやり取りをサポート。高度なアドオン開発は必須ではなく、「どこが原因でこのエラーが出ているか」を切り分けられるレベル感を想定。問い合わせのない時間帯に、社内の業務改善・新規の仕組みづくりへ対応できると尚可。

人材要件

【必須スキル】 ・SAPの運用・保守経験（複数モジュールを横断した稼働経験があること） ・ユーザー問い合わせ対応、エラーの原因切り分け・トラブルシューティング能力 ・SAP標準の業務プロセス（受発注・在庫・出荷等）に関する実務理解 ・非IT人材にも分かりやすく説明できるコミュニケーション力 【尚可スキル】 ・ABAP等によるアドオン開発・業務改善対応の経験

勤務地

東京都(フルリモート)

期間

2026年07月07日〜2026年12月31日(継続可能性あり)