※テスト公開中【AI業務改善】AI導入より先にやるべきこと 「どの業務をAIに任せるべきか」が分からない会社が多すぎる
ChatGPT、Copilot、Gemini。
ここ1〜2年で、多くの企業が生成AIの活用を検討するようになりました。
しかし、実際に現場の担当者や経営層の方とお話をしていると、ある共通した課題に出会います。
それは、
「AIを導入したいが、何をAIに任せれば良いのか分からない」
という悩みです。 AI導入が進まない本当の理由AI導入が進まない理由として、
・社内に詳しい人がいない ・セキュリティが不安 ・予算がない
といった声をよく耳にします。
もちろんそれらも課題です。
しかし実際には、その前段階でつまずいているケースが少なくありません。
それは、
「そもそも自社の業務を整理できていない」
という問題です。 とりあえず議事録作成で終わる企業AI活用の第一歩として、
・会議の議事録作成 ・文章の要約 ・メール作成
から始める企業は多くあります。
それ自体は悪いことではありません。
ただし、それだけでは業務改善のインパクトは限定的です。
AI活用が広がらない企業では、
「とりあえず使ってみた」
で終わってしまうケースが少なくありません。 AIが得意な仕事、人がやるべき仕事本来、AI活用を考える際に重要なのは、
「どの業務をAIに任せるか」
ではなく、
「どの業務ならAIに任せられるか」
を整理することです。
例えば、 AIが得意な業務 ・情報収集 ・文章作成 ・要約 ・データ整理 ・アイデア出し ・定型レポート作成 人が担うべき業務 ・最終意思決定 ・顧客との信頼関係構築 ・交渉 ・組織マネジメント ・事業戦略立案 AIは万能ではありません。だからこそ、
「人がやるべき仕事」と 「AIに任せる仕事」
を整理することが重要になります。 AI導入の前に必要なのは業務の棚卸し生成AIの活用で成果を出している企業に共通するのは、
最新ツールを導入したことではありません。
まず、
・どんな業務があるのか ・誰が担当しているのか ・どこに時間がかかっているのか ・どこが属人化しているのか
を整理しています。
そのうえで、
「ここはAI化できそうだ」
というポイントを見つけています。
つまり、
AI導入の前に必要なのは、 AIの知識ではなく業務の可視化なのです。 AI活用はツール導入ではなく業務設計生成AIの進化によって、これから多くの業務が変わっていきます。
しかし、AIを導入すること自体が目的になってしまうと、大きな成果にはつながりません。
重要なのは、
「自社の業務プロセスを見直し、AIと人の役割分担を再設計すること」
です。
AI活用とは、ツール導入ではなく業務設計です。
まずは、
「どの業務をAIに任せるべきか」
ではなく、
「自社の業務はどうなっているのか」
を見直すことから始めてみてはいかがでしょうか。記事監修者の紹介
アメリカの大学を卒業後、株式会社NTTデータに入社。
コンサルティングファームへ転職しデロイトトーマツコンサルティング・楽天での事業開発を経て、取締役COOとして飲食店関連の会社を立ち上げ。
その後、コロニー株式会社を創業。
